Honderden cliënten komen voorbij in de loop van een professionele zorgcarrière. Lieve, moeilijke, mooie, kleurige, koppige .... Vaak is er één, die extra indruk maakte. Die ene bewoner die iets deed of zei, waar nog altijd over gesproken wordt. Wat is het dat indruk maakte op verzorgenden, verpleegkundigen en artsen? Wat veranderde hun kijk op de zorg?